Policy

特定商取引法に基づく表記・
プライバシーポリシー・利用規約

特定商取引法に基づく表記

事業者名: 株式会社グローバルソリューション
スタジオ名: Studio GrowGrace（スタジオグローグレイス）
代表者: 鶴田昌志
本社所在地: 大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4-900号大阪駅前第4ビル
スタジオ所在地: 〒545-0053 大阪市阿倍野区松崎町2丁目4-21 幸梅ハイツ3階
電話番号: 06-6809-6280（受付時間：平日10:00〜18:00）
メールアドレス: sutajiogurogureisu@gmail.com
販売価格: 各プランの料金は料金ページに記載（すべて税込）
お支払い方法: クレジットカード決済
お支払い時期: ご入会時・各プランのご契約時
サービスの提供時期: ご予約いただいた日時にレッスンを提供します
キャンセル・返金: レッスンのキャンセル・変更は前日21:59まで。それ以降のキャンセル・無断キャンセルは1回分消化となります。ご購入後の返金は原則承っておりません。

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社グローバルソリューション（スタジオグローグレイス。以下「当スタジオ」といいます。）は、当スタジオが提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 取得する情報

当スタジオは、次の情報を取得する場合があります。
・氏名、フリガナ
・電話番号、メールアドレス
・住所（必要な場合）
・生年月日、年齢（必要な場合）
・予約情報（日時、メニュー、担当者、来店履歴等）
・お問い合わせ内容、連絡履歴
・決済に関する情報（決済手段、決済状況等）※クレジットカード番号等は決済事業者が管理する場合があります
・身体状況に関する申告情報（既往歴、怪我、体調、姿勢・運動目的等）※安全な指導のため必要な範囲に限ります
・Webサイト利用に関する情報（IPアドレス、閲覧履歴、Cookie等）

2. 利用目的

当スタジオは、取得した情報を以下の目的で利用します。
1. 本サービスの提供（予約管理、レッスン実施、連絡、運営）
2. 本人確認、不正利用の防止
3. お問い合わせ対応、連絡、アフターサポート
4. キャンセル対応、返金対応（必要な場合）
5. サービス改善、品質向上、利用状況の分析
6. 新サービス・キャンペーン等の案内（メール、SMS、LINE等）※配信停止の申出が可能です
7. 法令・ガイドライン等への対応、紛争対応

3. 個人情報の第三者提供

当スタジオは、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命・身体・財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、同意取得が困難な場合
・国の機関等への協力が必要で、同意取得により支障がある場合

4. 個人情報の委託

当スタジオは、予約管理、決済、メール配信、Webサイト運用等の業務に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者に委託することがあります。この場合、当スタジオは委託先を適切に監督します。

5. 安全管理措置

当スタジオは、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。（例：アクセス制御、従業員教育、委託先管理、SSLによる通信暗号化等）

6. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様は、当スタジオが保有する自己の個人情報について、法令に基づき、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等を請求することができます。ご希望の場合は「11. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
※本人確認を行ったうえで対応します。
※法令により応じられない場合があります。

7. Cookie等の利用について

当スタジオのWebサイトでは、利便性向上、アクセス解析、広告配信等のためにCookie等を利用する場合があります。お客様はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。

8. 未成年のお客様について

未成年のお客様が本サービスを利用する場合、親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用ください。

9. 個人情報の保管期間

当スタジオは、利用目的に必要な範囲で個人情報を保管し、目的達成後は適切な方法で廃棄・削除します。ただし、法令等により一定期間保管が必要な場合はこの限りではありません。

10. プライバシーポリシーの変更

当スタジオは、法令の変更や運用の見直し等により、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後の内容は当スタジオWebサイト上に掲示した時点から適用されます。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。
・事業者名：株式会社グローバルソリューション
・スタジオ名：スタジオグローグレイス
・代表者：鶴田昌志
・本社住所：大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4-900号大阪駅前第4ビル
・メール：sutajiogurogureisu@gmail.com
・電話：06-6809-6280（受付時間：平日10:00〜18:00）

制定日：2026年1月27日　最終改定日：2026年1月27日

利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、スタジオグローグレイス（以下「当スタジオ」といいます。）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ本サービスをご利用ください。

第1条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する当スタジオとお客様との間の一切の関係に適用されます。当スタジオがWebサイト等で掲載するルール・注意事項・ガイドライン等は、本規約の一部を構成します。

第2条（本サービスの内容）

本サービスには、以下を含みます。
・ピラティスレッスン（体験・通常・パーソナル等）
・予約受付・変更・キャンセル対応
・会員制度（該当する場合）
・物販（該当する場合）
・付随する情報提供・連絡（メール、LINE等）

第3条（予約・申込み）

お客様は、当スタジオ所定の方法（Web予約、LINE、電話等）により予約または申込みを行います。予約の成立時期は、当スタジオが予約確定の通知を行った時点とします。当スタジオは、以下の場合、申込み・予約を承諾しないことがあります。
・申込み内容に虚偽、誤記がある場合
・過去に規約違反がある場合
・その他、当スタジオが不適当と判断した場合

第4条（料金・支払い）

料金、回数、期限、サービス内容は、当スタジオが別途提示する内容に従います。支払い方法は、クレジットカード決済とします。いかなる場合も、当スタジオが定める条件に従い料金が発生します。

第5条（キャンセル・遅刻・無断キャンセル）

キャンセル・変更は、当スタジオ所定の方法で、前日21:59までに行うものとします。上記期限以降のキャンセル、無断キャンセルについては、1回分消化となります。遅刻された場合、終了時刻は原則として変更されず、実施時間が短縮される場合があります。

第6条（健康状態の申告・安全確保）

お客様は、既往歴、怪我、妊娠中、通院中、服薬中など、レッスンの安全実施に影響する可能性のある事項がある場合、事前に申告するものとします。当スタジオは、安全確保のため必要と判断した場合、医師の許可の確認、内容の変更、受講の延期または中止をお願いすることがあります。レッスンは医療行為ではありません。痛み・体調不良がある場合は無理をせず、必要に応じて医療機関にご相談ください。

第7条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
・他のお客様・スタッフへの迷惑行為、暴言、威嚇、ハラスメント
・施設・備品の破損、汚損、無断持ち出し
・当スタジオの運営を妨げる行為
・虚偽情報の提供
・無断撮影・録音（当スタジオが許可した場合を除く）
・営業・勧誘（宗教、投資、ネットワークビジネス等を含む）
・法令または公序良俗に反する行為
・その他、当スタジオが不適切と判断する行為

第8条（利用停止・退会）

当スタジオは、お客様が以下に該当する場合、事前通知なく本サービスの利用停止、予約取消、会員資格の停止・退会処分等を行うことがあります。
・本規約に違反した場合
・料金等の支払い遅延・不履行がある場合
・その他、当スタジオが運営上必要と判断した場合

第9条（免責・責任の範囲）

当スタジオは、本サービス提供にあたり安全に配慮しますが、運動に伴う体調変化・怪我等について、当スタジオの故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。お客様の自己判断・自己管理のもとで本サービスをご利用ください。天災、交通障害、感染症拡大、機材不具合等の不可抗力によりサービス提供が困難な場合、当スタジオは責任を負いません。

第10条（休講・中止・スケジュール変更）

当スタジオは、以下の場合、レッスンの休講・中止・担当変更・時間変更を行うことがあります。
・インストラクターの急病・事故等
・災害・交通障害・停電等
・施設のメンテナンス等
・その他、運営上やむを得ない場合
この場合の返金・振替の扱いは、当スタジオが別途定める方法に従います。

第11条（知的財産権）

第12条（個人情報の取扱い）

当スタジオは、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

第13条（規約の変更）

当スタジオは、必要に応じて本規約を変更できます。変更後の規約は当スタジオWebサイト等に掲示した時点で効力を生じます。

第14条（準拠法・管轄）

本規約は日本法を準拠法とします。本サービスに関連して当スタジオとお客様の間で紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年1月27日　最終改定日：2026年9月（キャンセル規定を改定）

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